Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous rembourserons sur la base de la période de garantie de remboursement spécifique proposée sur votre formulaire de commande au moment de l'achat.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous envoyer un courriel à Info@shilajit-resin.com dans ce délai afin que nous puissions résoudre immédiatement tout problème.
Cette politique de remboursement ne s'applique pas aux biens physiques qui ont été portés ou utilisés, endommagés après la livraison, ou si l'on a tenté de modifier le produit ou s'il est tombé ou a été cassé. Tous les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Tous les frais d'envoi et d'assurance sont à la charge de l'acheteur.
Nous vous recommandons de renvoyer le produit physique par courrier recommandé et de payer à l'avance tous les frais de port. Vous assumez tout risque de perte, de vol ou d'endommagement des marchandises pendant le transport, et nous vous conseillons donc de souscrire une assurance pour l'expédition auprès de votre transporteur postal. Shilajit-Resin.Com ne sera pas responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport si vous choisissez de ne pas les assurer.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@shilajit-resin.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Expédition
Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.